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BPO – EM VENDAS DE PLANOS DE SAÚDE
Luiz Augusto Acauan

BPO – EM VENDAS DE PLANOS DE SAÚDE

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“O BPO – Business Process Outsoursing – tornou-se uma ferramenta estratégica mundialmente utilizada em larga escala. O Outsourcing de Vendas visa à estruturação da força de vendas, que vai desde a Análise Situacional, o diagnóstico, identificação das necessidades de melhoria no processo comercial, a fixação de objetivos e metas, adequação de estratégias de marketing...

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A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE MERCADO
Luiz Augusto Acauan

A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE MERCADO

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Planejar é preciso, muito mais ainda, quando o assunto é faturamento para a empresa. As empresas têm investido em contratações de especialistas para novos cargos, como: Diretor de Faturamento ou Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios. O foco é crescer, aumentando a receita. Para crescer, vendendo mais, com qualidade e sustentabilidade, diante de enormes...

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A LANCHONETE DO “SEU JOÃO”
Luiz Augusto Acauan

A LANCHONETE DO “SEU JOÃO”

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Tudo indica que este será um ano difícil para a economia. O que fazer para que meu negócio sobreviva às dificuldades e prospere. Em primeiro lugar, não aceite as projeções. Estude, conheça, mas não aceite. Não enfie a cabeça num buraco feito avestruz, para não ver as dificuldades. Seja diferente de seus concorrentes. Faça melhor. Nunca se satisfaça com a média do...

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A Crise e o Atendimento ao Cliente
Luiz Augusto Acauan

A Crise e o Atendimento ao Cliente

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Os economistas estão pessimistas com os resultados deste ano. Haverá recessão, inflação alta, queda de renda e desemprego. O empresário busca soluções sobre o que fazer, em um quadro pintado de negro como esse. Muitos realmente não irão sobreviver, outros apenas trocarão figurinhas durante o ano. Aqueles que terão sucesso, com certeza, investirão em seus clientes....

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A Nossa Vida Precisa de Metas
Luiz Augusto Acauan

A Nossa Vida Precisa de Metas

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Às vezes você pode sentir-se desmotivado. Conformado com a sua situação ou até mesmo sem saber o que fazer da sua vida. Isto acontece por falta de parar, pensar, planejar e organizar sua vida. Ninguém motiva ninguém. Você é que precisa encontrar a própria motivação. A nossa vida precisa de metas! Nós precisamos de motivos para pular os obstáculos. Sem motivos, é...

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Vendedores não sabem falar
Luiz Augusto Acauan

Vendedores não sabem falar

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Um amigo, diretor de teatro em São José do Rio Preto, foi o responsável por conselhos que são muito úteis em meus treinamentos. Está certo que alguns não aderi, como por exemplo, aconselhou-me a falar português errado para que me entendessem – nós “tamos” aqui hoje … – É assim que as pessoas falam – disse ele, ou, que deveria utilizar palavrões. No...

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STORYTELLING – O Gavião Acauan, vovô e o General
Luiz Augusto Acauan

STORYTELLING – O Gavião Acauan, vovô e o General

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Sempre perguntam o que significa meu sobrenome – Acauan – e por que escolhi a profissão de consultor, com ênfase em estratégia. As explicações são muitas e escolho a que melhor se adapta à curiosidade do interlocutor. Um meio de dialogar com o público é usando uma história: pessoal, da empresa, do produto, da necessidade e da expectativa do cliente. Uma das...

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Venda de Planos de Saúde – Características
Luiz Augusto Acauan

Venda de Planos de Saúde – Características

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Os Planos de Saúde têm grande relevância no mercado de serviços. Mais de 50 milhões de brasileiros são usuários de planos de saúde, médicos e odontológicos. Em torno de 24% da população. Existem três categorias de clientes, por forma de contratação: Planos Individuais e Familiares, Planos Coletivos Empresariais e Planos Coletivos por Adesão. Para comercializar este...

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Venda de Serviços – Estratégias
Luiz Augusto Acauan

Venda de Serviços – Estratégias

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Se a grandeza é sua meta, se você anseia por um grau de sucesso que surpreenderá até a você mesmo, então é deste jeito que tem de ser. Estratégia é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa: plano, método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado específico. Hoje ela está ligada a várias áreas, principalmente à...

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Venda de Serviços x Venda de Produtos
Luiz Augusto Acauan

Venda de Serviços x Venda de Produtos

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A venda de um serviço é igual a venda de um produto. Faço muitas dinâmicas de seleção de vendedores, em vários estados brasileiros. Uma pergunta que nunca falta, com a intenção de verificar a capacidade de argumentação dos candidatos, é: Qual a diferença entre vender um produto, como: um carro, um sapato ou um relógio e vender um serviço, como: um plano de saúde,...

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O SENTIDO DE NOSSAS VIDAS
Luiz Augusto Acauan

O SENTIDO DE NOSSAS VIDAS

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Tin, tin, tin, fez Gabriel, batendo com a lata de cerveja no corrimão de metal, Atenção! Ficamos todos muito preocupados com nosso destino no mar imenso! Assim iniciou seu discurso. O GPS não respondendo, sem bússola, em que porto iríamos chegar, não fosse o tempo conspirar a nosso favor? Todos permaneceram quietos, pensando nas palavras que ouviram. –...

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CADÊ MEU VENDEDOR?
Luiz Augusto Acauan

CADÊ MEU VENDEDOR?

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I magine você, com o seguro do carro vencendo hoje e nada de encontrar seu corretor de seguros. Em primeiro lugar, ele deveria administrar seus seguros e entrar em contato antes do vencimento. O que lhe resta senão contratar seguros com outro corretor. Mais uma venda perdida e o vendedor nem desconfia por que. Vendedores, corretores, consultores, profissionais...

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